 |
A B C D
E F G H I J
K L M N O
P R S T
U W X Y Z
A
Ad hoc (custom – designed)
Analiza conjoint
Ankieta
Ankieter
B
Badania business to business
Badania ilościowe
Badania jakościowe
Badania klimatu wewnątrz firmy
Badania konsumenckie
Badania marketingowe
Blind test (test ślepy)
Błąd statystyczny
Brief
C
CAPI
CATI
Central location (in hall test)
D
Diady
E
Egonomia
ESOMAR
F
Fieldwork
FGI (focus group interview)
I
IDI
K
Kontroler
Koordynator terenowy
Kwestionariusz wywiadu
Kontrola
M
Moderator
Mystery Shopping
O
Omnibus
P
Panel
Pilotaż
Pliki wynikowe
Posttesty
Pretesty
Próba
R
Raport
Respondent
S
Scenariusz wywiadu
Skalowanie
Sondaż
T
Target
Techniki projekcyjne
Test produktu
Test konceptu
Tracking
Triady
U
Usage and attitude (U&A)
W
Wywiad osobisty
Ad hoc (custom – designed)
– badanie najczęściej jednorazowe, dotyczące konkretnego problemu
marketingowego
Analiza conjoint – metoda klasyfikacji i analizy danych pomiaru
preferencji konsumentów. Opracowana w 1964 roku przez statystyka Tukey’a
i psychologa Luce’a, obecnie szeroko stosowana w badaniach ilościowych
Ankieta – metoda zbierania danych poprzez pisemne odpowiedzi
respondenta, bez udziału ankietera
Ankieter – wykwalifikowana osoba, przeprowadzająca wywiad
kwestionariuszowy
Badania business to business – badania w których respondentem
jest przedstawiciel przedsiębiorstwa. Badanie te pozwalają zbadać min.:
mechanizmy decyzyjne kontrahentów, ich potrzeby, jakość dystrybucji,
jakość pracy, klimat wewnątrz firmy
Badania ilościowe – badania pozwalające na uogólnienie wyników na
całą badaną populację. Do ich realizacji wykorzystuje się standaryzowane
narzędzia (najczęściej kwestionariusze wywiadu lub ankiety). Dane w ten
sposób zdobyte poddaje się analizie za pomocą programów statystycznych.
Najczęściej przeprowadzane na dużych próbach
Badania jakościowe – badania tzw. swobodne, pozwalają wyjaśnić
motywy, postawy i preferencje konsumentów. Wyników tych badań nie można
uogólniać na badaną populację. Szczególnymi typami badań jakościowych są
min.: popularne focusy (FGI), diady, triady, IDI
Badania klimatu wewnątrz firmy – anonimowe badanie przeprowadzone
wśród pracowników badanej firmy
Badania konsumenckie – badania w których respondentem jest
konsument. Są źródłem informacji na temat preferencji, satysfakcji i
lojalności konsumentów
Badania marketingowe – proces zbierania , gromadzenia i
przetwarzania danych, wspomagających świadome zarządzanie
przedsiębiorstwem. Podstawa wszystkich decyzji marketingowych
Blind test (test ślepy) – badania polegające na testowaniu przez
respondenta produktów nie pozwalając na ich wizualną identyfikację
(najczęściej w białym opakowaniu z naniesionym kodem produktu)
Błąd statystyczny – określenie dokładności badania
Brief – inaczej zapytanie ofertowe. Menedżer przedsiębiorstwa
kierując go do wybranych agencji badawczych powinien określić w nim cele
badania, zakres tematyki, terminarz, ewentualny budżet. Dobrze
opracowany brief znacznie ułatwia agencji przygotowanie procesu
badawczego
CAPI – wywiad osobisty wspierany komputerowo
CATI – wywiady przeprowadzane za pomocą telefonu. Krótki termin
realizacji, większe możliwości kontrolne i stosunkowo niski koszt to
główne zalety badań realizowanych tą metodą. Nie zawsze znajdują
zastosowanie praktyczne (np. w wypadku stosowania kart respondenta)
Central location (in hall test) – badania konsumenckie
przeprowadzone w wyznaczonej lokacji (sklep, supermarket lub specjalnie
adoptowane pomieszczenia), zazwyczaj połączone z konsumpcją lub oceną
opakowania, konceptu bądź reklamy. Zaletą jest możliwość uzyskania
odpowiedzi od wielu respondentów w krótkim okresie czasu
Diady – szczególny rodzaj badań jakościowych, w których moderator
prowadzi dyskusję dwóch respondentów
Egonomia – zjawisko społeczne, w którym klient wybiera produkty
ze względu na ich indywidualne i unikatowe cechy
ESOMAR – Europejskie Stowarzyszenie Badaczy Opinii Publicznej i
Rynku (European Society for Opinion and Marketing Research). To
największe międzynarodowe stowarzyszenie osób profesjonalnie zajmujących
się badaniami. Zasługą ESOMARU jest stałe podnoszenie standardów
metodologicznych i etycznych badań
Fieldwork – proces realizacji terenowej. Fieldwork to też nazwa
pierwszej w Polsce agencji badań marketingowych specjalizującej się w
realizacji terenowej
FGI (focus group interview)- zogniskowane wywiady grupowe, jedna
z najpopularniejszych metod badań jakościowych. Jest to dyskusja grupowa
(najczęściej z udziałem od 6 do 12 osób), którą prowadzi moderator.
Stosuje się je do określenia zachowań i zwyczajów konsumentów. Szerokie
zastosowanie w wywiadach grupowych znalazły techniki projekcyjne
IDI – badania jakościowe, w których zbierane są informacje od
jednego respondenta. Stosowane z reguły w wypadku problemów
jakościowych, w których nie wskazany jest udział osób trzecich (np.:
problemy kontrowersyjne, tematy intymne, wielopoziomowe analizy zachowań
konsumenckich)
Kontroler – osoba wyspecjalizowana w przeprowadzaniu kontroli
rzetelności pracy ankietera. Niezależna od sieci ankieterskiej
Koordynator terenowy – wykwalifikowany pracownik firmy
koordynujący na danym terenie (najczęściej województwa) prace sieci
ankieterskiej. Odpowiada za szkolenia ankieterów, logistykę realizacji
terenowej, a także wstępną kontrolę merytoryczną uzyskanych danych
Kwestionariusz wywiadu – podstawowe narzędzie pracy ankietera.
Usystematyzowana merytorycznie lista pytań
Kontrola – procesy mające na celu uwiarygodnienie zebranych
danych, przeprowadzane przez niezależnych od sieci ankieterskich
pracowników. Kontrola odbywa się na każdym etapie prac terenowych jak i
po ich zakończeniu. Obejmuje zarówno kontrolę rzetelności jak też
logiczności i spójności odpowiedzi
Moderator – osoba prowadząca pogłębione wywiady grupowe, czasem
również pogłębione wywiady indywidualne
Mystery Shopping – spojrzenie na jakość obsługi oczami klienta,
popularnie zwana „tajemniczy klient”. W rolę zwykłego konsumenta wciela
się specjalnie przeszkolony ankieter
Omnibus – badanie wielotematyczne, prowadzone na reprezentatywnej
grupie Polaków
Panel – rodzaj badań ciągłych przeprowadzanych na stałej próbie
respondentów, odbywający się w regularnych odstępach czasu
Pilotaż – proces poprzedzający właściwe badanie. Sprawdzenie w
terenie przygotowanych do badań narzędzi, sprawdzenie zrozumiałości
zagadnień kwestionariusza wśród respondentów. Przeprowadzany na małej
próbie (zwykle od 5 do 10 wywiadów)
Pliki wynikowe – zestawienie wyników badania zakodowanych
komputerowo. Podstawowa forma przekazywania wyników przez Fieldwork
Posttesty – badanie reklamy, przeprowadzane po przeprowadzonej
kampanii reklamowej
Pretesty – badanie reklamy, przeprowadzane przed jej
wyemitowaniem
Próba – wyodrębniona zgodnie z procedurami badania część
populacji . Na podstawie doboru próby przygotowuje się wnioski opisujące
całą badaną populację
Raport – prezentacja wyników badania w formie pisemnej, bądź
graficznej. We współpracy z Fieldworkiem raport pozostaje w gestii
klienta
Respondent – osoba biorąca udział w badaniu, odpowiadająca na
pytania
Scenariusz wywiadu – Narzędzie wspomagające w prowadzeniu
wywiadów pogłębionych
Skalowanie – odwzorowanie mierzonej cechy za pomocą wybranej
skali
Sondaż – badanie ilościowe, przeprowadzane zwykle na dużych
próbach
Target – grupa docelowa
Techniki projekcyjne – techniki stosowane w badaniach
jakościowych pozwalające na ujawnienie odczuć i opinii respondentów,
zwykle pozostających w ukryciu
Test produktu – badanie polegające na testowaniu przez
respondenta produktu istniejącego lub dopiero mającego wejść na rynek
Test konceptu – badanie polegające na zebraniu opinii respondenta
o produkcie jeszcze nieistniejącym na rynku, przedstawionym
respondentowi za pomocą konceptu.
Tracking – badanie ciągłe, przeprowadzane w równych odstępach
czasu, oparte na tej samej próbie jednak w odróżnieniu od panelu nie
korzystające z tego samego źródła danych
Triady – szczególny rodzaj badań jakościowych, w których
moderator prowadzi dyskusję trzech respondentów
Usage and attitude (U&A) – badanie opisujące zachowania
konsumentów związane ze zwyczajami zakupowymi, znajomością, opinią i
oczekiwaniami wobec produktu czy marek
Wywiad osobisty - inaczej face to face, wywiad przeprowadzany
przez ankietera z wylosowanym respondentem
|
 |
